Die Nennung der folgenden Kontaktdaten ist, mit Ausnahme des Versicherungsombudsmann e.V. und dem Ombudsmann für private Kranken- und Pflegeversicherung (unten), bei denen Sie sich beschweren können, sollten Sie einmal mit unserer Leistung nicht zufrieden sein, ein reiner Service unseres Hauses. Da sich Namen, Anschriften, Telefon- und Telefaxnummern, sowie Internetadressen und/oder Emailadressen laufend verändern können, bitten wir um Verständnis, dass wir hieraus keine Haftung übernehmen können. Wir führen keine laufende Kontrolle der Korrektheit der Daten durch. Sollte eine Adresse mal nicht stimmen, oder eine Verbindung zu einer der hier aufgeführten Stelle nicht hergestellt werden kann, kommen Sie bitte auf uns zu.

Gerne helfen wir Ihnen weiter.


Genossenschaftsbanken und Raiffeisenbanken
Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken (BVR)
Postfach 30 92 63
10760 Berlin
Tel.: 030/20 21-0
Fax: 030/20 21-1900
Internet: http://www.bvr.de

Hypothekenbanken
Kundenbeschwerdestelle beim Verband deutscher Hypothekenbanken
Postfach 64 01 36
10047 Berlin
Tel.: 030/20 91 51 00
Internet: http://www.hypverband.de

Öffentliche Banken
Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands (VÖB)
Kundenbeschwerdestelle
Postfach 11 02 72
10832 Berlin
Internet: http://www.voeb.de

Private Banken
Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken
Postfach 04 03 07
10062 Berlin
Tel.: 030/16 63-0
Fax: 030/16 63-3169
Internet: http://www.bdb.de/ombudsmann

Private Bausparkassen
Ombudsfrau der privaten Bausparkassen
Postfach 30 30 79
10730 Berlin
Tel.: 030/59 00 91 500
Internet: http://www.bausparkassen.de

Sparkassen
Hier handelt es sich um keine zentrale Schlichtungsstelle. Beschwerden werden regional in Schlichtungsstellen der Sparkassen- und Giroverbände der Bundesländern bearbeitet.
Die zuständige Adresse erhalten Sie beim:

Deutschen Sparkassen- und Giroverband
Behrenstrasse 31
10117 Berlin

Landesbausparkassen
Schlichtungsstelle der LBS
Postfach 7448
48040 Münster
Tel.: 0180/30 00 863

Streitigkeiten betreffend Überweisungen oder Missbrauch von Kreditkarten, soweit keine andere Schlichtungsstelle zuständig ist:
Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank
Postfach 11 12 32
60047 Frankfurt am Main
Tel. 069/23 88 - 1907/1906
Fax: 069/23 88 – 1919
Internet: http://www.bundesbank.de

Versicherungen
Private Versicherungen außer private Krankenversicherungen, Kreditversicherungen, Rückversicherungen

Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 080 632
10006 Berlin
Tel.: 018 04/22 44 24
Fax: 018 04/22 44 25
Internet: http://www.versicherungsombudsmann.de

Private Krankenversicherungen
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 060 222
10052 Berlin
Tel.: 0180/255 0 444
Fax: 030/20 45 27 85
Internet: http://www.pkv-ombudsmann.de

Ombudsstelle für Geschlossene Fonds
Ombudsstelle Geschlossene Fonds
Postfach 64 02 22
10048 Berlin
Tel.: 030 - 257616-90
Fax: 030 - 257616-91
E-Mail: info@ombudsstelle-gfonds.de

Weitere Beschwerdestellen
Für Beschwerden gegen einen europäischen Versicherer, der nicht Mitglied im
Verband der privaten Krankenversicherung e.V. ist, können an das FIN-NET
gerichtet werden, sofern der Versicherer dort angeschlossen ist.
Informationen unter http://finnet.jrc.it/en/


Für GKV-Versicherte
Bundesversicherungsamt für GKV
Friedrich-Ebert-Allee 38
53113 Bonn
Telefon: 0228/619-0

Für Beschwerden gegen Leistungserbringer (Ärzte, Krankenhäuser usw.)
Patientenbeauftragte der Bundesregierung
Frau Helga
Kühn-Mengel Wilhelmstraße 49
10117 Berlin
Telefon: 01888/44 10

Über uns

Sollten Sie wider erwarten einmal mit unserer Dienstleistung nicht
zufrieden sein, können Sie sich entweder beim Gewerbeordnungsamt
des Landratsamtes Ulm, bei der IHK Ulm oder bei o.g. Versicherungs-
ombudsmann e.V. bzw. beim Ombudsmann Private Kranken- und
Pflegeversicherung beschweren.

Änderungen der Kontaktdaten sind möglich. Sollten Sie einmal keinen Kontakt aufnehmen können, helfen wir Ihnen gerne weiter. Diese Adressen sind auch für Sie zuständig, wenn Sie einmal mit von uns vermittelten Produkten von Banken, Versicherungen oder Bausparkassen und gleichzeitig mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sein sollten.

Fehler können jedem einmal unterlaufen. Wir empfehlen zunächst ein klärendes Gespräch mit dem Ansprechpartner der Bank, der Bausparkasse, dem Versicherungsunternehmen, der Investmentgesellschaft, des Initiators oder unseres Hauses, mit dem oder dessen Leistung Sie unzufrieden sind. Auch die Geschäftsleitung der activ financial services gmbh hat jederzeit ein offenes Ohr für Ihr Anliegen. Allerdings sind wir keine Rechtsanwälte, und wollen mit unserer Dienstleistung auch nicht den Anschein einer solchen Beratung erwecken. Im Zweifelsfalle empfehlen wir das Aufsuchen eines Rechtsanwaltes.